1. Назначение
Эти условия описывают техническую обработку клиентских и рабочих данных при предоставлении Norevi владельцу бизнеса или самостоятельному специалисту. Они дополняют Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности.
2. Практическое распределение ответственности
Владелец рабочего пространства определяет, какие данные клиентов ему необходимы для записи и обслуживания, кто из сотрудников получает доступ и как данные используются в работе бизнеса. Norevi предоставляет техническую обработку и инфраструктуру, необходимую для работы платформы.
Конкретная юридическая квалификация сторон может зависеть от обстоятельств и применимого права. Настоящий документ не навязывает универсальный статус контролёра или обработчика там, где такой вывод требует отдельной оценки.
3. Категории данных
Обработка может включать контактные данные клиентов, историю и параметры записей, комментарии, сведения об услуге и специалисте, настройки уведомлений и Telegram-связь; а также профили сотрудников, роли, расписания, услуги, настройки рабочего пространства и технические журналы.
4. Операции и цели
- хранение и отображение CRM-записей;
- создание, изменение и отмена записей;
- расчёт доступности и ведение расписаний;
- управление услугами, категориями и сотрудниками;
- формирование и доставка уведомлений;
- резервное копирование, поддержка, диагностика и безопасность платформы.
5. Доступ и изоляция
Доступ предоставляется только авторизованным участникам соответствующего рабочего пространства согласно роли. Norevi применяет техническую изоляцию арендаторов; владелец отвечает за назначение ролей, актуальность сотрудников и прекращение ненужного доступа.
6. Обязанности владельца
Владелец должен собирать только необходимые данные, иметь законное основание для их использования, предоставлять клиентам требуемую информацию, обрабатывать запросы клиентов, поддерживать точность данных и не использовать Telegram-рассылки для спама или незаконной рекламы.
Владелец отвечает за содержание услуг, изображений, клиентских комментариев и сообщений, загружаемых или отправляемых через его рабочее пространство.
7. Обязанности Norevi
Norevi обрабатывает данные для согласованных функций платформы, ограничивает доступ, поддерживает меры безопасности и резервного копирования, помогает диагностировать инциденты и не использует данные одного бизнеса для раскрытия другому бизнесу.
8. Инфраструктура
Для хостинга, хранения объектов, резервного копирования, мониторинга и Telegram-доставки могут использоваться технические поставщики. Norevi стремится ограничивать передаваемые данные необходимым объёмом и выбирать подходящие меры защиты. Некоторые поставщики могут работать за пределами Армении.
9. Инциденты и поддержка
При подтверждённом инциденте Norevi принимает разумные меры для ограничения последствий, восстановления безопасности и предоставления информации, необходимой для выполнения применимых обязанностей. Владелец должен незамедлительно сообщать о подозрении на компрометацию учётной записи.
10. Прекращение и удаление
При прекращении использования рабочее пространство может быть сначала мягко удалено. Окончательное удаление удаляет активные данные необратимо; остаточные копии могут сохраняться до истечения обычного цикла резервного копирования. Владелец должен до удаления сохранить данные, которые обязан хранить самостоятельно.
Запросы и вопросы: privacy@beautyflow.best.