Գաղտնիության քաղաքականություն

1. Ով է գործարկում Norevi-ը

Khachik Nahapetyan, մասնավոր անձ, Հայաստանի Հանրապետություն։ Կայք՝ https://beautyflow.best։ Աջակցություն՝ support@beautyflow.best։ Անձնական տվյալների վերաբերյալ հարցեր՝ privacy@beautyflow.best։

Norevi-ը բիզնեսներին և ինքնուրույն աշխատող մասնագետներին տրամադրում է ծառայություններն ու ամրագրումները կառավարելու ծրագրային հարթակ։ Հարթակի միջոցով ամրագրված ծառայությունները մատուցում է ընտրված բիզնեսը կամ մասնագետը, ոչ թե Norevi-ը։

2. Ում է վերաբերում քաղաքականությունը

Քաղաքականությունը վերաբերում է աշխատանքային տարածքների սեփականատերերին, աշխատակիցներին, մասնագետներին և այն հաճախորդներին, որոնք օգտվում են հրապարակային ամրագրումից կամ միացնում են Telegram-ը։ Բիզնեսը կարող է նաև ներկայացնել տվյալների օգտագործման իր կանոնները։

3. Ինչ տվյալներ են մշակվում

Norevi-ի օգտատերերի և աշխատակիցների համար կարող են մշակվել անունը, էլ․ փոստը, անհրաժեշտության դեպքում հեռախոսը, հաշվի և մուտքի տվյալները, աշխատանքային տարածքին անդամակցությունը, դերը, կարգավորումները, անվտանգության ու աուդիտի գործողությունները և Telegram-ի միացման տեղեկությունները։

Բիզնեսի հաճախորդների համար կարող են մշակվել անունը, հեռախոսը, նշված լինելու դեպքում էլ․ փոստը, այցերի պատմությունը, ընտրված ծառայությունն ու մասնագետը, ամսաթիվը, ժամը, մեկնաբանությունը և Telegram ծանուցումների կապն ու նախընտրությունները։

Տեխնիկական տվյալները կարող են ներառել IP հասցեն, դիտարկչի կամ սարքի տվյալները, հարցումների ժամանակը, անվտանգության գրանցումները և սեսիայի համար անհրաժեշտ տվյալները։ Գաղտնաբառերը պահպանվում են միայն պաշտպանված հեշով։

Աշխատանքային տարածքի համար մշակվում են նաև ընտրված գործունեության ոլորտն ու բիզնեսի տեսակը, հասանելիության կարգավիճակը և փորձաշրջանի կամ ձեռքով ակտիվացված հասանելիության ժամկետները։

4. Մշակման նպատակները

• հաշիվների և աշխատանքային տարածքների աշխատանքը․
• աշխատանքային տարածքի հասանելիության ժամկետների կառավարումը․
• ամրագրումը, հասանելի ժամերի հաշվարկը և կրկնակի ամրագրումից պաշտպանությունը․
• CRM-ի, գրաֆիկների, ծառայությունների և անձնակազմի կառավարումը․
• հաստատումների, հիշեցումների, չեղարկումների ու տեղափոխումների ուղարկումը․
• Telegram-ով տվյալ բիզնեսի նորությունների և առաջարկների ուղարկումը, եթե հաճախորդը դրանք միացրել է․
• անվտանգությունը, չարաշահումների կանխումը, սխալների ախտորոշումն ու աջակցությունը․
• կիրառելի իրավական պահանջների կատարումը։

5. Բիզնեսի հաճախորդների տվյալները

Երբ հաճախորդը գրանցվում է կոնկրետ բիզնեսում կամ մասնագետի մոտ, նրա կոնտակտային և այցի տվյալները հասանելի են դառնում այդ բիզնեսին և իրավասու աշխատակիցներին՝ իրենց դերերի սահմաններում։

Աշխատանքային տարածքները մեկուսացված են․ մեկ այլ բիզնես չպետք է ստանա այդ հաճախորդի կամ ամրագրման տվյալները։ Բիզնեսի սեփականատերը պատասխանատու է, որ աշխատակիցներն օգտագործեն հասանելիությունը միայն աշխատանքային նպատակով։

6. Telegram

Telegram-ի միացումը կամավոր է։ Հաղորդագրություններ ուղարկելու համար Norevi-ը տեխնիկապես պահպանում է Telegram օգտատիրոջ և զրույցի նույնացուցիչները, լեզուն և Telegram-ից ստացված նվազագույն պրոֆիլային տվյալները։ Բիզնեսին պետք չէ տեսնել չմշակված նույնացուցիչները։

Ծառայողական հաղորդագրությունները կարող են ներառել հաստատումներ, հիշեցումներ, չեղարկումներ և տեղափոխումներ։ Առանձին՝ բիզնեսը կարող է ուղարկել միացված առաջարկներ, զեղչեր, ազատ ժամեր և հայտարարություններ։ Առաջարկները կարելի է անջատել՝ պահպանելով այցերի ծառայողական ծանուցումները, երբ դա աջակցվում է։

7. Ենթակառուցվածքային մատակարարներ

Norevi-ը կարող է օգտագործել հոսթինգի, տվյալների բազայի, պահուստավորման, մոնիթորինգի և S3-համատեղելի ֆայլային պահոցի մատակարարներ։ Telegram հաղորդագրությունների համար օգտագործվում է Telegram Bot API-ն։ Փոխանցվում են միայն համապատասխան գործառույթի համար անհրաժեշտ տվյալները։

Հավելվածում ներկայում չեն հայտարարվում գովազդային ցանցեր, Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar կամ նման հետևման գործիքներ։

8. Մշակում Հայաստանից դուրս

Որոշ ենթակառուցվածքային կամ հաղորդակցման մատակարարներ կարող են տվյալները մշակել Հայաստանի Հանրապետությունից դուրս։ Այդ փոխանցումները կատարվում են տվյալների պաշտպանության կիրառելի պահանջներին համապատասխան։ Norevi-ը չի հայտարարում փաստացի չներդրված հավաստագրում կամ մեխանիզմ։

9. Պահպանման ժամկետ

Տվյալները պահվում են այնքան, որքան անհրաժեշտ է հարթակի աշխատանքի, օգտատերերի հարցումների, անվտանգության և կիրառելի իրավական պարտավորությունների համար։ Ջնջված աշխատանքային տարածքի կամ հաճախորդի որոշ պատճեններ կարող են ժամանակավորապես մնալ պահուստային օրինակներում և վերանալ պահուստավորման գործող շրջափուլի ավարտին։

Ժամկետը կախված է տվյալների տեսակից և գործառնական կամ իրավական պահանջներից։ Եթե պարտադիր ժամկետ չկա, տվյալները չպետք է պահվեն անհրաժեշտից ավելի երկար։

10. Անվտանգություն

Norevi-ը կիրառում է HTTPS, դերային հասանելիություն, աշխատանքային տարածքների մեկուսացում, անվտանգ մուտք և սեսիաների կառավարում, հասանելիության սահմանափակումներ, պահուստավորում և այլ տեխնիկական միջոցներ։ Ոչ մի համակարգ չի կարող երաշխավորել բացարձակ անվտանգություն։

11. Ձեր հարցումները

Կիրառելի իրավունքի սահմաններում կարող եք պահանջել տեղեկություն, հասանելիություն, ուղղում, ջնջում կամ մշակման սահմանափակում/արգելափակում։ Հարցումը ստուգելու համար կարող է պահանջվել ինքնության և համապատասխան բիզնեսի հետ կապի ողջամիտ հաստատում։

Դիմեք privacy@beautyflow.best հասցեին։ Բիզնեսի կողմից ծառայության համար օգտագործվող տվյալների հարցով կարող եք դիմել նաև հենց բիզնեսին։

12. Երեխաներ

Norevi-ը նախատեսված չէ երեխաների կողմից առանց ծնողի, խնամակալի կամ այլ իրավական հիմքի ինքնուրույն տվյալ տրամադրելու համար, երբ օրենքը պահանջում է այդ մասնակցությունը։ Եթե կարծում եք, որ երեխայի տվյալները տրամադրվել են ոչ իրավաչափ, կապվեք մեզ հետ։

13. Փոփոխություններ

Քաղաքականությունը կարող է թարմացվել արտադրանքի, ենթակառուցվածքի կամ օրենքի փոփոխություններին համապատասխան։ Գործող տարբերակը և ամսաթիվը հրապարակվում են այս էջում։ Էական փոփոխությունների մասին կարող է տրվել լրացուցիչ ծանուցում։